Уважаемые покупатели!

Надеемся,  что процесс покупки в нашем магазине будет вам понятен и прост.

Предлагаем Вам ознакомиться с правилами покупки товаров в Интернет-магазине ЛенТорг.ру:

• Для заказа товаров в Интернет магазине ЛенТорг.ру, необходимо выбрать товар нажатием «в корзину», после чего откроется страница корзины где Вы сможете продолжить оформление заказа. Если Вы желаете приобрести более одного товара, необходимо перенести в корзину все желаемые товары, а в случае приобретения одного наименования товара в количестве больше чем 1 (по умолчанию), в корзине необходимо выставить в столбце «Кол-во» желаемое количество и нажать кнопку «пересчитать».
• Во время оформления заказа из корзины, Вам будет предложена регистрация, что позволит быстрее и с большим комфортом совершать покупки, или Вы можете продолжить оформление заказа без регистрации.
• После отправки заказа, в течение двух часов с вами свяжется оператор Интернет магазина, для подтверждения заказа (товар в наличии и зарезервирован для Вас) и согласования доставки, а также, в случае необходимости, подключения сложной и утилизации отработавшей свой срок службы старой, бытовой техники. Оператор обязательно Вам сообщит о способе доставки и запросит разрешение на передачу Ваших данных, необходимых для доставки, в случае доставки сторонней организацией.
• Помните, что номер заказа, его стоимость, а также ваши персональные данные строго конфиденциальны. Пожалуйста, не сообщайте данную информацию никому кроме сотрудников Интернет магазина ЛенТорг.ру.
• Оплату заказа следует производить представителю службы доставки только после приёмки Вами товара. При этом особо обращаем Ваше внимание, перед тем как поставить подпись в документах о приёмке товара, внимательно осмотрите товар на наличие внешних повреждений, комплектацию, работоспособность (за исключением товаров, которые производитель запрещает эксплуатировать сразу после транспортировки, что указано в инструкции к товару, например холодильники и масляные радиаторы). После подписания документа о приёме товара, претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются.
• После произведения расчёта за товар, сотрудник службы доставки оформит и передаст Вам сопроводительные документы, среди которых обязательно проверьте наличие товарного и кассового чека и гарантийного талона фирмы-производителя или фирменного гарантийного талона Интернет-магазина ЛенТорг.ру. Пожалуйста, сохраняйте переданные Вам документы до окончания гарантийного срока на изделие. Гарантийные обязательства.
• Прежде чем вводить в эксплуатацию приобретённое изделие, ознакомьтесь с инструкцией, в ней могут быть изложены рекомендации и ограничения.
• На основании действующего законодательства, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Условия возврата товара надлежащего качества…

Для Юридических лиц.

Для покупки товара юридическими лицами, необходимо выбрать товар нажатием «в корзину», оформить заказ.

В течение трёх часов рабочего дня (в случае если заказ был совершён перед окончанием работы оператора, или во время нерабочих дней, оператор позвонит в течение трёх часов следующего рабочего дня), с Вами свяжется оператор, которому необходимо сообщить об оплате безналичным путём. В случае наличия товара на складе, он резервируется на три рабочих дня и Вам будет выставлен и отправлен счёт на оплату. Получение товара возможно только после получения денег на расчётный счёт Продавца. После получения денег, Вам вновь позвонит оператор и согласует дату и время доставки. Доставка товара по Вашему адресу, возможна на следующий день после зачисления денег на расчетный счет Продавца. При таком способе покупки, среди сопроводительных документов также будет накладная, счёт, счёт/фактура.

Гарантийные обязательства.

Интернет-магазин ЛенТорг.ру соблюдает закон о защите прав потребителей и предоставляет гарантию на все приобретённые товары. Срок гарантии на товары не меньше чем заявлены производителем товара. С гарантийными обязательствами производителей товаров Вы можете ознакомиться, выбрав производителя товара из списка ниже, также гарантийные обязательства будут изложены в сопроводительных документах к товару в инструкции или гарантийном талоне.

Обращаем Ваше внимание на то, что бесплатное гарантийное обслуживание НЕ предусматривает:

·          чистку изделия или его деталей;

·          обслуживание, ремонт или замену составных или комплектующих частей в связи с их нормальным износом (например, батареек, антенн, аккумуляторов, ламп и т.д.);

·          подключение и установку прибора.

Помните, что гарантия не распространяется на приборы, если неисправность возникла по причине нарушения правил их эксплуатации. Гарантийному ремонту не подлежат изделия, если:

·          Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

·          Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне, а также нечитаемость серийных номеров.

·          Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

·          Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.

·          Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.

·          Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

·          Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.

·          Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

·          Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

·          Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

·          Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).

·          Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.

·          Дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.

Установкой, подключением и настройкой сложной бытовой техники служба доставки не занимается. Обращайтесь в специализированные сервисные центры

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 Обмену и возврату не подлежат (согласно "Закону о защите прав потребителей"):

• товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы
• товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос, термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки)
• медицинские товары и товары для ухода за детьми
• товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для термической обработки продуктов, (например, кухонные комбайны, печи СВЧ)
• уцененные товары
• товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован

Гарантией понимается исправления заводского брака.